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張掖【支招】收口網(wǎng)客戶一再失信 廠家如何應(yīng)對(duì)
收口網(wǎng)車間近不是太忙,偶爾也有些訂單。都是老客戶或者下新單,在此還是很感謝客戶的支持。但有些客戶的行為讓小張不是非常認(rèn)可,下面來(lái)講講近遇到的這個(gè)糟心事。
五月初跟小張定過(guò)0.1厚光亮板快易收口網(wǎng)的客戶找到小張,說(shuō)這次要0.3厚的熱鍍鋅快易收口網(wǎng),客人是安平人在外開篩網(wǎng)門市的,雖然沒(méi)見(jiàn)過(guò)面但畢竟是安平老鄉(xiāng),對(duì)客戶的情況還是有所了解的,這次的訂單量是500片?蛻粝聠吻罢疫^(guò)小張要求月結(jié),但考慮到這個(gè)客戶數(shù)量不穩(wěn)定,而且量也少,結(jié)款時(shí)間也不準(zhǔn)時(shí),所以公司這邊沒(méi)同意月結(jié),小張跟客戶解釋了下這個(gè)情況、承諾達(dá)到一定訂單量可以做月結(jié),但目前不可以的,這次客戶的定單巳經(jīng)下來(lái)了,客戶把采購(gòu)單傳給了小張讓小張先安排生產(chǎn)明天要貨,到時(shí)收口網(wǎng)做好后打款再發(fā)貨貨,客戶也與小張?zhí)岬搅肆硪粋(gè)在我廠拿貨的客戶的名字說(shuō)是朋友,介紹過(guò)來(lái)的,由于提到的這個(gè)客戶在這邊信用一直很好,而且也沒(méi)多錢又是老鄉(xiāng)的原因,公司老總這邊同意了。
第二天做好后,給客戶打電話,那邊要求收口網(wǎng)馬上發(fā)貨,說(shuō)現(xiàn)在手頭有點(diǎn)緊等貨到了一定打款,說(shuō)了一堆好話,就是要看到貨再付款,當(dāng)小張打電話給之前客戶提到的介紹他過(guò)來(lái)的客戶時(shí),小張才夢(mèng)初醒,“千萬(wàn)不要發(fā)貨,這個(gè)人之前只是見(jiàn)過(guò)幾次,聽(tīng)說(shuō)他現(xiàn)在到處欠賬都不敢回老家呢”
到現(xiàn)在他還再要求發(fā)貨,就是不打款,對(duì)于這樣的客戶小張真的很無(wú)語(yǔ),很慶幸沒(méi)有發(fā)貨,只能說(shuō)這樣的客戶丟失的越多越好,他們的空間會(huì)越來(lái)越小,做買賣不就應(yīng)該講誠(chéng)信嘛。
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