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今天在廣州開商店的路總打來電話說：“你們這次發(fā)過來的快易收口網(wǎng)怎么少兩件”在確認(rèn)多次點數(shù)核對后，路總打電話過來興師問罪。

為了給路總一個滿意的答復(fù)，我們仔細(xì)的調(diào)查了整個發(fā)貨流程。在經(jīng)過盤問工人——出納合實——司機發(fā)貨時裝了多少——后又重新盤查了一遍庫存，經(jīng)過半天的核對后得到的結(jié)論是路總定貨3000片實際發(fā)貨3000片，也就是說我們發(fā)貨數(shù)量是對的。那么問題出在哪了？

后來，小張給路總打電話過去，又仔細(xì)的詢問了下收貨細(xì)節(jié)，當(dāng)聽到路總說他收到的貨是沒有大包裝的，我們就明白了，問題就出在這里。

沒成想問題竟然出在這了，我們在發(fā)貨時都會對客戶所需快易收口網(wǎng)做個大的包裝，后來經(jīng)過與貨站交涉，終貨站的工作人員承認(rèn)是他的一個朋友想要兩件，反正看著這么多貨也不會查出來的，就做了個順?biāo)�人情�?

沒想到當(dāng)初打大包裝只是為了與人與已方便，沒想到還有防盜功能啊，經(jīng)過這些事情，我們也得出了些自巳不同的體會，以后會更加完善發(fā)貨環(huán)節(jié)，想客戶之所想。

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