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黃南客戶在收到快易收口網(wǎng)后應(yīng)首先檢查其包裝
今天在廣州開商店的路總打來電話說:“你們這次發(fā)過來的快易收口網(wǎng)怎么少兩件”在確認(rèn)多次點(diǎn)數(shù)核對(duì)后,路總打電話過來興師問罪。
為了給路總一個(gè)滿意的答復(fù),我們仔細(xì)的調(diào)查了整個(gè)發(fā)貨流程。在經(jīng)過盤問工人——出納合實(shí)——司機(jī)發(fā)貨時(shí)裝了多少——后又重新盤查了一遍庫存,經(jīng)過半天的核對(duì)后得到的結(jié)論是路總定貨3000片實(shí)際發(fā)貨3000片,也就是說我們發(fā)貨數(shù)量是對(duì)的。那么問題出在哪了?
后來,小張給路總打電話過去,又仔細(xì)的詢問了下收貨細(xì)節(jié),當(dāng)聽到路總說他收到的貨是沒有大包裝的,我們就明白了,問題就出在這里。
沒成想問題竟然出在這了,我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)都會(huì)對(duì)客戶所需快易收口網(wǎng)做個(gè)大的包裝,后來經(jīng)過與貨站交涉,終貨站的工作人員承認(rèn)是他的一個(gè)朋友想要兩件,反正看著這么多貨也不會(huì)查出來的,就做了個(gè)順?biāo)饲椤?
沒想到當(dāng)初打大包裝只是為了與人與已方便,沒想到還有防盜功能啊,經(jīng)過這些事情,我們也得出了些自巳不同的體會(huì),以后會(huì)更加完善發(fā)貨環(huán)節(jié),想客戶之所想。
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