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今天在廣州開(kāi)商店的路總打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“你們這次發(fā)過(guò)來(lái)的快易收口網(wǎng)怎么少兩件”在確認(rèn)多次點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，路總打電話(huà)過(guò)來(lái)興師問(wèn)罪。

為了給路總一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，我們仔細(xì)的調(diào)查了整個(gè)發(fā)貨流程。在經(jīng)過(guò)盤(pán)問(wèn)工人——出納合實(shí)——司機(jī)發(fā)貨時(shí)裝了多少——后又重新盤(pán)查了一遍庫(kù)存，經(jīng)過(guò)半天的核對(duì)后得到的結(jié)論是路總定貨3000片實(shí)際發(fā)貨3000片，也就是說(shuō)我們發(fā)貨數(shù)量是對(duì)的。那么問(wèn)題出在哪了？

后來(lái)，小張給路總打電話(huà)過(guò)去，又仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)了下收貨細(xì)節(jié)，當(dāng)聽(tīng)到路總說(shuō)他收到的貨是沒(méi)有大包裝的，我們就明白了，問(wèn)題就出在這里。

沒(méi)成想問(wèn)題竟然出在這了，我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)都會(huì)對(duì)客戶(hù)所需快易收口網(wǎng)做個(gè)大的包裝，后來(lái)經(jīng)過(guò)與貨站交涉，終貨站的工作人員承認(rèn)是他的一個(gè)朋友想要兩件，反正看著這么多貨也不會(huì)查出來(lái)的，就做了個(gè)順?biāo)�人情�?

沒(méi)想到當(dāng)初打大包裝只是為了與人與已方便，沒(méi)想到還有防盜功能啊，經(jīng)過(guò)這些事情，我們也得出了些自巳不同的體會(huì)，以后會(huì)更加完善發(fā)貨環(huán)節(jié)，想客戶(hù)之所想。

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